高まる社内広報の重要性
（株）ベンチャー広報 CKO（Chief Knowledge Officer）最高知識責任者
ゼロイチ広報 代表コンサル
三上毅一
■社内広報が社員のモチベーションに影響する
企業のグローバル化や人材の流動性が進み，今後は多様性のある組織づくりが求められていきます。それをサポートする手段として，社内コミュニケーションが注目されています。近年では「インナーコミュニケーション」「インターナルコミュニケーション」などと呼ばれ，単に社内情報を社員に伝える一方通行から，従業員を重要なステークホルダーと位置づけ，双方向による関係性づくりを目指す動きに特徴がみられます。これまでは，理念・ビジョン・経営方針の浸透や部門間，グループ間の情報共有・交流が目的でしたが，従業員のエンゲージメントの向上を目的とする事例も増えてきています。
主なものでは以下のような取り組みがあります。
①社内報の発行
多くの企業が実施していますが，読了率が課題となっています。単に会社のできごとを発信するのではなく，日頃の情報収集やアンケートを通じて社員が気になっているトピックスをリサーチし最新の情報を紹介していくことが重要です。発信ツールは，紙やイントラネットから， チャット，LINE，YouTube，ラジオと，映像や音声まで広がりをみせています。社員の年齢層，国籍，環境，エリアなども考慮した適切なツールの活用が求められます。
②メディア掲載情報の共有
自社サービス・商品，経営陣，従業員がメディアに取材・掲載されるということは，企業が世間から注目されている証拠です。こうした情報は社員たちのモチベーション向上につながります。また，営業担当者がメディアに掲載された事実や内容を商談の際に活用できます。さらには，社員の家族に会社への信頼感を醸成する効果もあります。
③社内イベントの企画・運営
社内の一体感の醸成や従業員同士のコミュニケーションの活性化，エンゲージメントの向上に有効な手段です。目的に合わせて，人事・総務など関係部署が連携しながら企画することが重要となります。例えば，企業理念や経営方針の浸透を目的とするのであれば，全社を挙げた社員総会が効果的です。他にも，社長との１on１ミーティング，社内コンペ，ランチ会，などが考えられます。特に入社式は，メディアで報道されると採用広報や企業ブランディングに効果的です。
④社内で広報PR勉強会の実施
社内に広報の視点を浸透させると，広報セクションに情報が集まりやすくなります。取材対応時に協力してもらいやすくなりスムーズな対応ができれば，メディアとの良好な関係構築の一助にもなります。また，各部署のタイムリーな情報が入手できると，報道の機会も増えていきます。広報と広告の違い，活動の意義や役割，他社や自社の具体的な事例について社内でシェアする機会は重要です。
■広報の視点で会社と社員の関係を見直す
人手不足と少子高齢化による「2030年問題」（パーソル総合研究所『労働市場の未来推計2030』によると人材644万人が不足する）が迫っています。働き方の多様化，グローバル化，リモートワークの導入など，職場の環境は激変し，人と人とがつながりにくい時代になりました。従業員とのコミュニケーションの形成は経営・人事の大きな課題です。コロナ禍を契機にリアルとオンラインのハイブリッド化が進んだ今こそ，会社と社員の関係を改めて振り返るタイミングといえるでしょう。社内広報は多岐にわたり，どこから進めるか，どこまで範囲を広げるかは，企業によって変わります。まずは自社の課題を明らかにし，活動内容を決めていきましょう。
（月刊 人事マネジメント 2024年11月号 HR Short Message より）
HRM Magazine.
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